1．企業(yè)用戶名、密碼忘記了怎么辦？
答：企業(yè)可進(jìn)入“企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)”界面，點(diǎn)擊認(rèn)證碼后面的“密碼找回”，按要求準(zhǔn)確填寫企業(yè)相關(guān)信息，通過(guò)查收企業(yè)注冊(cè)郵箱中收到的網(wǎng)址鏈接，找回用戶名和重置密碼。
（1）系統(tǒng)會(huì)將企業(yè)登錄用戶名和重置密碼的鏈接一起發(fā)送到企業(yè)注冊(cè)郵箱里，注冊(cè)郵箱如果忘記請(qǐng)聯(lián)系地方認(rèn)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行重置；
（2）重置密碼的鏈接發(fā)至企業(yè)注冊(cè)郵箱后，如果企業(yè)在30分鐘內(nèi)沒(méi)有點(diǎn)擊該鏈接，則鏈接地址會(huì)失效，需重新找回；
（3）如果出現(xiàn)該“企業(yè)信息不存在”提示，說(shuō)明找回密碼時(shí)輸入的幾個(gè)信息有誤，與企業(yè)注冊(cè)時(shí)填寫的不一致。請(qǐng)聯(lián)系地方認(rèn)定機(jī)構(gòu)核對(duì)相關(guān)信息。
2.企業(yè)注冊(cè)時(shí)提示注冊(cè)信息已存在，是什么原因？
答：該企業(yè)名稱、組織機(jī)構(gòu)代碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、稅務(wù)登記號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼已被注冊(cè)使用，請(qǐng)直接登錄。如忘記用戶名、密碼，請(qǐng)參照前述方法找回。
3．企業(yè)注冊(cè)信息或名稱發(fā)生了變化，進(jìn)行更改需要走什么流程？
答：企業(yè)登陸系統(tǒng)后，可在企業(yè)注冊(cè)信息管理模塊中進(jìn)行信息修改或更名操作。
（1）企業(yè)基本信息修改的內(nèi)容不需要地方認(rèn)定機(jī)構(gòu)審核，企業(yè)可直接修改保存；
（2）企業(yè)核心信息修改或更名操作需要提交地方認(rèn)定機(jī)構(gòu)審核，并按照所在地區(qū)規(guī)定報(bào)送相關(guān)紙質(zhì)材料；
（3）企業(yè)注冊(cè)地（僅限省內(nèi)）發(fā)生變化，需要變更認(rèn)定機(jī)構(gòu)時(shí)，可在企業(yè)注冊(cè)信息管理模塊下進(jìn)行操作，并及時(shí)聯(lián)系原認(rèn)定機(jī)構(gòu)請(qǐng)求處理。
4．企業(yè)在系統(tǒng)中注冊(cè)過(guò)賬號(hào)，并已被認(rèn)定機(jī)構(gòu)激活，是否還能注冊(cè)新的賬號(hào)？
答：不能。
5.用戶激活是什么意思？
答：企業(yè)通過(guò)注冊(cè)獲得了用戶名和密碼，只是表明可以登錄進(jìn)入系統(tǒng)，并不是說(shuō)可以申報(bào)高企；若想獲得申報(bào)業(yè)務(wù)，還需激活賬戶。具體做法：在企業(yè)注冊(cè)信息管理里認(rèn)真填寫信息完善表，提交認(rèn)定機(jī)構(gòu)，審核通過(guò)后才算激活。
6．如何快速判別自己的賬戶是否處于激活狀態(tài)？
答：未激活時(shí)，企業(yè)注冊(cè)信息管理里只有一個(gè)選項(xiàng)“企業(yè)信息完善表”；激活后，該項(xiàng)有四個(gè)選項(xiàng)“基本信息修改”，“核心信息修改”（更名），“變更認(rèn)定機(jī)構(gòu)”和“異地搬遷”。所以，無(wú)論在任何時(shí)刻，如果企業(yè)用戶的企業(yè)注冊(cè)信息管理里只有一項(xiàng)時(shí)，就說(shuō)明是未激活狀態(tài)。
7．想進(jìn)行更名和核心信息修改，打開頁(yè)面，文本框里無(wú)法輸入？
答：進(jìn)行修改時(shí)，企業(yè)用戶需點(diǎn)擊需要修改項(xiàng)前方的小正方形，則該項(xiàng)就可以進(jìn)行填寫了，否則是不可以編輯的。如果不修改該項(xiàng)，前方的小正方形要勾掉，否則提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示警告。
8．提交注冊(cè)信息、申報(bào)材料、年報(bào)材料時(shí)，提示“保存版本與打印版本不一致”是什么原因？
答：系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)填寫材料和提交材料的一致性，請(qǐng)按照保存—打印——提交認(rèn)定機(jī)構(gòu)的順序完成操作。
9．提交申報(bào)材料時(shí)提示不在申報(bào)接受批次時(shí)間內(nèi)？
答：認(rèn)定機(jī)構(gòu)在申報(bào)批次管理內(nèi)設(shè)置的時(shí)間段就是企業(yè)提交高新技術(shù)企業(yè)材料的時(shí)間。如果超過(guò)了這個(gè)時(shí)間，則企業(yè)就不可以提交材料了。請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注認(rèn)定機(jī)構(gòu)通知的申報(bào)材料提交時(shí)間。
10．申報(bào)信息審驗(yàn)（受理）里的意見(jiàn)不通過(guò)和退回有何區(qū)別？
答：不通過(guò)是指企業(yè)未達(dá)到申報(bào)高企的資格，并且當(dāng)年不得再次申報(bào)；退回是指認(rèn)定機(jī)構(gòu)將企業(yè)申報(bào)材料退給企業(yè)修改，修改后企業(yè)還可以再提交。
11．企業(yè)申報(bào)首頁(yè)選擇主要技術(shù)領(lǐng)域只能選一個(gè)，假如后面企業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）涉及多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，還可以選擇嗎？
答：企業(yè)產(chǎn)品多，可以選擇多個(gè)領(lǐng)域，但是主打產(chǎn)品的領(lǐng)域要和主要領(lǐng)域一致，研發(fā)也一樣。
12．知識(shí)產(chǎn)權(quán)編號(hào)是IP01、IP02這樣編的，還是根據(jù)專利證書左上角的證書號(hào)來(lái)編的？
答：因?yàn)樵谔顚懫髽I(yè)研發(fā)活動(dòng)情況和上年度高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）情況表時(shí)需要選擇知識(shí)產(chǎn)權(quán)編號(hào)，所以知識(shí)產(chǎn)權(quán)編號(hào)是作為系統(tǒng)內(nèi)的一種辨識(shí)方式，IP代表知識(shí)產(chǎn)權(quán)，01、02為順序號(hào)。
13．一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目RD或一個(gè)高技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）PS對(duì)應(yīng)多個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，如何多選知識(shí)產(chǎn)權(quán)？
答：按Ctrl鍵可以選擇和撤銷多個(gè)。
14．企業(yè)在填寫了申報(bào)材料后，點(diǎn)擊了保存，打印，在提交前去修改了核心信息或者更名，造成提交材料與變更后信息不符，如何處理？
答：這種情況需要企業(yè)重新保存材料，重新打印新版本。
15．如何知道高企申報(bào)審核的結(jié)果？
答：可以通過(guò)高企申報(bào)材料列表頁(yè)的“狀態(tài)”來(lái)判定申報(bào)材料的審理狀態(tài)：
（1）已提交：申報(bào)材料提交給認(rèn)定機(jī)構(gòu)，還未處理；
（2）已受理：認(rèn)定機(jī)構(gòu)已經(jīng)處理了該申報(bào)材料，受理環(huán)節(jié)意見(jiàn)為“通過(guò)”；
（3）已評(píng)審：認(rèn)定機(jī)構(gòu)組織專家評(píng)審，且專家綜合意見(jiàn)為通過(guò)；
（4）已認(rèn)定：認(rèn)定機(jī)構(gòu)在認(rèn)定環(huán)節(jié)意見(jiàn)為“通過(guò)”；
（5）備案中：認(rèn)定機(jī)構(gòu)已將申報(bào)材料報(bào)備給火炬中心，火炬中心已經(jīng)進(jìn)行了初步處理，這時(shí)候，企業(yè)去高企證書查詢里可查詢到高企證書編號(hào)；
（6）已備案：火炬中心已經(jīng)給該企業(yè)發(fā)送了證書，并且留存了記錄，企業(yè)正式成為高企，可查詢到高企證書編號(hào)、發(fā)證日期、結(jié)束日期；
（7）申報(bào)材料被退回：在受理環(huán)節(jié)意見(jiàn)為“退回”，企業(yè)可重新修改申報(bào)材料，再次提交；
（8）已退回：在受理環(huán)節(jié)意見(jiàn)為“不通過(guò)”或企業(yè)被確認(rèn)為黑名單企業(yè)，并從黑名單中“復(fù)活”或者“打回企業(yè)”，企業(yè)本年度失去高企申報(bào)資格；
（9）鎖定：企業(yè)被確認(rèn)為黑名單企業(yè)。
16．企業(yè)提交年報(bào)時(shí)，系統(tǒng)提示“更名申請(qǐng)?zhí)峤惶幚碇小保?/span>
答:為保證企業(yè)信息統(tǒng)一，多個(gè)業(yè)務(wù)不能交叉開展，請(qǐng)先將更名流程完成后，才可進(jìn)行年報(bào)的填寫。
17．企業(yè)已經(jīng)保存年報(bào)數(shù)據(jù)并提交，但想修改，應(yīng)該怎么操作？
答：請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卣J(rèn)定機(jī)構(gòu)進(jìn)退回+發(fā)送處理，企業(yè)重新填報(bào)。
18．企業(yè)都需要進(jìn)行高企年報(bào)嗎？
答：年報(bào)只針對(duì)證書有效高新技術(shù)企業(yè)，其他企業(yè)不需填報(bào)。
19．企業(yè)在哪里可以看到相關(guān)工作進(jìn)展嗎？
答：企業(yè)通過(guò)查詢審批進(jìn)度模塊，可以查看所辦理業(yè)務(wù)的審核進(jìn)度、處理意見(jiàn)等工作進(jìn)展。
20.企業(yè)已申請(qǐng)認(rèn)定機(jī)構(gòu)變更，系統(tǒng)顯示“您的變更認(rèn)定機(jī)構(gòu)請(qǐng)求已經(jīng)提交，正在處理……，并且已跟受理部門聯(lián)系，但受理部門反饋說(shuō)看不到企業(yè)的提交？
答：企業(yè)變更認(rèn)定機(jī)構(gòu)涉及到兩家認(rèn)定機(jī)構(gòu)，需向轉(zhuǎn)出地認(rèn)定機(jī)構(gòu)確認(rèn)轉(zhuǎn)出列表是否存在該企業(yè)，或者向轉(zhuǎn)入地認(rèn)定機(jī)構(gòu)確認(rèn)轉(zhuǎn)入列表是否存在該企業(yè)。
21.企業(yè)怎么進(jìn)行異地搬遷？
答：高新技術(shù)企業(yè)需要進(jìn)行異地搬遷，請(qǐng)聯(lián)系轉(zhuǎn)入地認(rèn)定機(jī)構(gòu)，由其在系統(tǒng)內(nèi)操作。
22.企業(yè)異地搬遷成功后，下一步如何操作？
答：企業(yè)異地搬遷成功后，需重新進(jìn)行用戶注冊(cè)。注冊(cè)成功登陸后進(jìn)行信息完善，如企業(yè)名稱、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等3個(gè)重要信息與搬遷前系統(tǒng)內(nèi)記錄的信息一致，則可成功調(diào)取搬遷前企業(yè)的歷史填報(bào)記錄。
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